4月19日，铱星手机在国内的独家代理商——中宇通信公司公布了对铱星手机用户的善后措施：
1、优先转网提供全球星卫星移动业务，保证用户的通信需求。全球星系统北京关口站预计5月初投入商业服务，可以覆盖全国66～84％的地区。如兰州关口站能在年内投入运行，可覆盖全国84～92％的地区。对转网用户，提供全球星终端（手机），不重复收取系统接入费和一年的频率使用费。对于全球星手机价格低所形成的差额，退给用户或作为预交通话费。此外，转网用户还将享受免收两个月基本通话费（每月150元）和两个月系统空间使用费（6元／分钟）的优惠。对于希望转网而北京关口站又不能覆盖地区的用户，中宇通信公司将同用户签订协议确定解决办法。
2、对不转网的用户将折价回购手机，全额退频率使用费；全额退系统接入费；按中宇通信公司售价全额回购SIM卡；对手机及配件，根据入网时间和中宇通信公司当时公布的零售价，按一定比例进行回购。对购机时已享受优惠价格的用户，以实际购买价格为基数计算。原则做法是：1999年4月～6月入网的手机，按80％的比例回购；1999年7月～9月入网的手机，按85％的比例回购；1999年10月～12月入网的手机，按90％的比例回购；2000年以后入网的手机，按95％的比例回购；对由于用户原因造成手机和配件损坏将根据情况降低回购价格；对于手机和配件已经丢失及销号的不再回购。回购工作从4月20日开始，6月20日结束，过期不予办理。对于因有特殊情况不能办理的用户，须在6月20日前向中宇通信公司进行登记，这些用户也必须在7月20日前办理完毕。
3、中国服务区用户在北京时间3月18日及以前发生的呼叫，按标准收取话费。3月18日以后用户呼叫所发生的话费由中宇通信公司承担。
